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“企业服务官”,真管!
  • 2021年12月24日 11:25
  • 来源:光明日报
  • 责任编辑:李新贺
  •   当天下午6点前接单,第二天一早即可将精美的彩页送达北京,这是河南商丘永城盛大印刷科技股份公司的工作效率。

      从一个只有一间店、一个人的打字复印社起步,到如今拥有1200名员工和世界上最大的CTP印前制版车间,盛大印刷在中国印刷界创造着“盛大传奇”。

      创造“传奇”的道路并不平坦。建厂、扩产、环保监测……每个环节都有难题。“遇到难题,我们不怕。只需一个电话,就有‘企业服务官’上门帮助解决。”盛大印刷负责人郑意笑着说,“这是我们发展的底气。”

      郑意口中的“企业服务官”就是企业首席服务员。“企业接触到的首席服务员虽然只是一个人,但真正参与为企业服务的却是我们一整个运转高效、协调有力、与企业工作效率同频的党政服务团体。”河南省商丘市委常委、统战部部长王玉娟说。

      在以帮协调、帮推进、帮落实为主要内容的“一联三帮”服务民营经济活动中,永城市派驻122名首席服务员,建立了“29名副处级领导干部+4个专班+236家规上民营企业服务对象”的工作台账,实现了对企业服务的无缝对接、全方位覆盖。

      与永城同步,今年,商丘市各县(区)在市委、市政府统一部署下,统筹推进“一联三帮”专项行动与“万人助万企”活动融合对接,进一步完善领导包联和首席服务员机制。同时,将每月12日定为“企业服务日”,全市824位党政领导干部联系1539家企业,千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题,提振发展信心。

      “四项工作清单”推动诉求解决。对于北航星空、安踏、舒华等30家企业反映的招工难问题,商丘市有关部门通过开展系列招聘活动、用工调度、异地对口招聘、县际用工调剂等措施,帮助企业招聘到岗员工1.5万人。针对企业的具体诉求,商丘市制定了问题收集、难题报告、分办交办、销号管理等“四项工作清单”。特别是通过“企业服务日”,市、县、乡三级党员干部的定期集中帮扶,为企业“解疙瘩”,助企业“加速跑”。今年6月份以来,全市共收集企业反映问题2158个,已解决1817个,解决率84.2%。

      打通惠企政策落实的“最后一公里”。商丘市有关职能部门全面梳理国家、省、市出台的各类惠企帮企政策,组织编印了《“万人助万企”活动惠企政策解读》手册和《政策明白告知卡》,对80个具体政策要点解读为160条,将165类640项惠企政策细化到负责单位、科室和咨询电话,推动各项政策落地见效。由于用足用活了惠企政策,全市对接农发行、国开行等金融机构为企业争取银行贷款40.26亿元,先后为企业减税降费8.1亿元,金融活水助企业焕发勃勃生机。

      商丘市出台了河南省首部地方性营商环境条例,进一步深化“放管服”改革,围绕“互联网+政务服务”,持续推进线上“一网通办”,全市963项政务服务事项已纳入网上政务大厅办理,网上可办率达100%。为解决企业“登记难”“办证难”问题,商丘市严格落实抵押登记、一般登记业务1个工作日办结,更正登记、抵押权注销登记、换证等11项业务实现1小时办结,并将中小微企业办理不动产登记受理环节由4个压缩为1个。

      由于上市企业的特殊性,为其提供全流程服务尤显重要。包联企业首席服务员和党政服务团队除工作日进企业服务以外,还借助“万人助万企”线上服务平台,对深交所创业板上市企业——河南省力量钻石股份有限公司提供24小时“不打烊”服务。公司董事长邵增明感慨地说:“‘企业服务官’解难题,助发展,时时管,事事管,处处管,真管(行)!”(本报记者 丁艳)

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