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民生推出“线上店” 迎来全渠道服务新格局
  • 2021年01月04日 18:08
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:李新贺
  •   “优质服务触手可及,精彩活动乐享不停”。为了打造线上平台优质服务窗口,拓宽服务生态边界,民生银行依托科技金融,推出“民生银行线上店”小程序,客户可在线业务预约、了解最新热销产品,参与网点热门活动,直达“民生农场”与“民生直播间”,解锁线上互动新玩法。“民生银行线上店”作为网点多元化经营新形态,打破了传统物理网点的空间限制,实现了线上虚拟网点与线下物理网点的双门店联合运营模式,构建起以用户为中心的开放金融生态新格局。

      服务聚合,网点服务轻松享受

      “民生银行线上店”首发版本以微信小程序为载体,充分发挥民生银行移动互联技术优势,实现7×24小时全天候服务。客户无需安装APP,通过社交网络即可方便连接身边网点,只要动动手指,便可享受在线开卡、信用卡申请、预约取号、预约取现、预约回电、产品推荐、优质活动等甄选便捷服务。与过去相比,客户不仅可以节省大量等待时间,也无需被往返程耗费的时间精力困扰,真正实现网点服务“随时随地、触手可及”,极大的提升了客户体验。

      通过在线浏览网点与员工电子名片,可直接添加人员企业微信咨询理财疑难问题;提前预约网点排号,网点排号不用等待;热门产品快速浏览,总有一款适合您;专属理财规划报告,回顾您过去一年的理财历程,帮助您科学规划、合理配置实现财富增值。

      内容聚合,热门活动与优质视频精彩纷呈

      “民生银行线上店”汇聚了全国上千家网点精心策划的热门活动,客户足不出户便能在线了解最新活动资讯,解锁各类新鲜玩法。线上网点特色活动各不相同,节日回馈、有奖猜谜、知识讲座、金融沙龙等各类主题活动应有尽有,还有多种多样的美食、亲子、品鉴、户外、健康等非金融主题跨界融合,客户可以在线一键参与,轻松玩转线上店,玩转生活。

      萌竹TV视频专区汇聚总、分、支行优质原创内容,金融知识讲堂收纳通俗易懂的知识科普类视频,帮助客户轻松掌握金融知识;产品传送门速递热门产品与资讯,客户能够及时了解最新的产品动态。

      民生乐园,游戏直播一键达

      “民生银行线上店”致力于打造轻松有趣的互动体验,内嵌“FUN”娱乐互动平台,邀请用户加入丰富多彩的民生乐园。这里有学玩两不误的星际之旅飞船游戏,开启好友财商大比拼,参与金融百科趣味问答,更有机会打开宝箱赢取大奖。

      除此之外,用户还可一键直达民生直播间,近距离围观节日主题活动、生活好物惠选、银行业务讲解、大咖直播撩财,“您想看的,这里都有”。

      生态聚合,金融与非金融多元场景串联

      民生银行积极拓展线上线下服务生态边界,基于客户生活场景,将银行服务和品质生活无缝衔接,满足客户多层次需求,全力打造“金融+生活”的多元服务场景。首期整合“民生农场”优质资源,对接精准扶贫项目,打造客户权益服务平台;未来将持续聚合网点周边重点商户专属优惠,覆盖美食、娱乐、便民等高频生活场景,多方位、多角度激活线上网点服务,构建生态金融。

      秉持“开放、智能、普惠”的理念,“民生银行线上店”代表了民生银行对互联网时代银行零售业务的探索和变革,通过构建线上线下生态一体化的网点新范式,为用户提供覆盖全渠道的无缝消费体验。未来,“民生银行线上店”将推出更多元的活动与内容,围绕客户不同需求持续优化线上产品与服务,提升场景化、专业化、智能化、协同化能力,打造有温度有情感的网点服务。(蔡光辉)

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